Условия возврата средств

Редакция 1.0 от 5 августа 2026 г.

Мы возвращаем деньги, если Сервис не работал по нашей вине. Ниже — как именно это устроено, без мелкого шрифта.

Когда возврат производится

Сервис был недоступен по нашей вине более 24 часов подряд в течение оплаченного периода.

Обращение направлено в поддержку в течение 14 дней с момента оплаты.

Сумма рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду.

Недоступность вызвана действиями третьих лиц — например, ограничениями на стороне оператора связи или изменениями в работе сторонних сервисов.

Нарушены условия оферты: передача доступа третьим лицам, использование Сервиса для действий, запрещённых законом.

Прошло более 14 дней с момента оплаты.

Напишите в поддержку, укажите дату оплаты и опишите проблему. Мы проверим журналы доступности серверов и ответим в течение 3 рабочих дней.

Средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования.

В большинстве случаев проблема решается за пару минут: переключением протокола или сменой сервера. Напишите в поддержку — сначала попробуем починить.

Если сервис вам просто не подошёл, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом перед оплатой: он для этого и существует.